يمكن استبدال المنتج خلال مدة لا تتجاوز يوم واحد من وصول الشحنة والمنتج بحالته الأصلية
يمكن استرجاع المنتج في خلال مدة لم تتجاوز مدة 1 يوم من وقت وصولها.
سيتم رد المبلغ وفقا لطريقة الدفع التي تمت خلال وقت الشراء البطاقات (مدى – فيزا – مستر كارد) فسيتم خصم المبلغ المأخوذ من رسوم العملية البنكية وسيتم استرجاع المبلغ من ثلاث أيام إلى 14 يوم عمل.
لا يمكن استبدال أو استرجاع القطعة في حال تم عمل تصغير أو تكبير أو تغيير لون القطعة.
لا يمكن استرجاع المنتجات الي تم شراءها عن طريق نظام التقسيط (تابي، تمارا ) والاستبدال يكون بنفس المبلغ أو أكثر مع دفع الفرق.
لدواعي صحية لا تستبدل ولا تسترجع القطع التي تمس الصحة العامة (الحلق – الزمام).
عند وصول الشحنة إلى مقر الشركة سيتم خصم جميع تكاليف الشحن من المبلغ المسترد.
يحق لمتجر لينوڤو إلغاء الطلب دون سابق إنذار في الحالات التالية:
(الطلبية غير متوفرة، خطأ في التسعيرة، عدم توفر المقاس المطلوب) مع إرجاع كامل المبلغ للعميل.
ملاحظة:
عند طلب استرجاع أو استبدال المنتج يتم خصم 30 ريال رسوم توصيل المنتج إلى العميل و30 ريال رسوم توصيل المنتج من العميل إلى المتجر.
